什麼是社交媒體營銷？在當今這個由技術驅動的世界裡，了解這個問題的答案要比以往任何時候都更重要。社交媒體無疑已成為用戶參與的最受歡迎的在線活動之一，全球社交媒體的使用情況千變萬化，截至2021年1月已有42億用戶。
人們通過社交媒體做任何事情——與他人交流或閱讀新聞和信息，已經不是什麼秘密了，這種趨勢似乎不會很快停止。換句話說，社交媒體營銷不再是可有可無的——你的企業必須利用它來確保自己不會落於他人之後。
善用社交媒體可以給你帶來很多好處，包括提高你的品牌知名度，產生潛在客戶並予以轉化，同時與你的受眾建立起牢固的關係。不懂得如何善用社交媒體？請通讀這篇文章，由我們來告訴你什麼是成功的社交媒體。
世界各地的社交媒體使用情況。來源：Hootsuite
什麼是社交媒體營銷？
社交媒體營銷是企業通過創建並與公眾分享內容來推動認知和推廣品牌的一個常見過程。
可使用不同類型的社交媒體，如Instagram、YouTube、Tiktok、臉書和推特。儘管它們都為你提供了幫助你的客戶更好地了解和連接你的品牌的機會，但每個平台上的受眾類型卻有所不同。
例如，千禧一代更傾向於使用Instagram和Facebook，而專業人士則更多地使用LinkedIn。
社交媒體營銷為什麼重要？
在著手創建出色的社交媒體策略之前，我們應該了解這種營銷工具對企業顯得如此重要的原因。
其中一個主要原因是：社交媒體平台已經成為消費者獲取個人或組織信息的搜索平台。
因此，作為一個企業主，如果你沒有建立一個充分的社交媒體平台，那麼你就失去了獲得印象和品牌曝光的機會。現在，讓我們仔細看看社交媒體能給你帶來什麼好處。
提高品牌知名度
如前所述，社交媒體允許用戶生成內容並與他人分享內容。事實上，許多人通過社交媒體帖子了解了新品牌。因此，創建值得分享的內容並在社交媒體上進行分享可以擴大你的影響力，從而提高品牌知名度。
生成潛在客戶並予以轉化
營銷線索，也稱為“潛在客戶”，是對你的產品和服務表現出興趣的潛在客戶。社交媒體是為你的業務產生線索的一個很好的方式。
例如，Facebook樹立了一個很好的榜樣，提供了營銷線索生成的平台。公司可以創建自己的臉書頁面，以推廣營銷線索生成內容，如在線購物、現場活動、優惠券等。
通過Facebook生成的營銷線索。來源：Medium
無論是圖片、視頻還是文本內容，社交媒體都是將營銷線索轉化為購買的絕佳機會。憑藉引人注目的內容，你的營銷線索肯定會被轉移到你的銷售漏斗中，從而導致盈利增長。
與你的受眾建立關係
一次性消費者從來都不是任何企業的目標。社交媒體營銷有助於留住你的受眾，鼓勵他們進行重複購買。與客戶建立良好的關係才是關鍵。
消費者傾向於從提供強大客戶支持的公司那些進行重複購買，比如能快速回應他們的詢問和投訴，這在一定程度上增加了品牌可信度。最重要的是，發送禮貌的郵件和頻繁的促銷也可以增強與客戶的聯繫。
如何創建社交媒體策略
到目前為止，你已經了解了社交媒體營銷及其重要性。現在讓我們仔細看看如何來創建充分的社交媒體營銷策略。
第1步. 研究你的受眾
在社交媒體用戶眾多的情況下，要針對所有人營銷是不現實的，這就是為什麼你應該指定一組你試圖接觸的社交媒體用戶，相應地研究他們的屬性。你的受眾將決定你的內容、發佈時間表以及你的社交帖子的其他重要因素。以下是一些為你的社交媒體營銷發現最佳受眾的方法：
- 谷歌分析——“受眾”部分為你提供你的受眾的信息，如年齡、性別、興趣和位 置。這有助於你為你的業務確定最有效的渠道。
- 與你的受眾直接溝通——進行面對面的採訪或電子郵件調查，以獲得關於你的目標受眾的準確信息。
- 查看Facebook和Instagram統計數據——這可讓你從統計層面了解你的受眾，他們的年齡和性別、社交媒體使用的高峰時段、點擊量最大的話題等。
Instagram insights. Source from: Hootsuite
第2步. 選擇你的平台
如前所述，社交媒體平台種類繁多。但每個平台實際上都有自己的節奏和特點，應該根據你的目標受眾進行選擇。
舉個例子，如果你的受眾是老年人，那麼如果你通過Instagram或YouTube進行宣傳，就不可能獲得太多的點擊或轉化。如何為你的業務找到最合適的平台呢？
請追隨你理想中的受眾吧。研究表明，LinkedIn和Facebook分別是企業對企業(B2B)以及電子商務領域最受歡迎的社交媒體平台。因此，如果你是在B2B市場，那麼可去LinkedIn或使用Instagram進行電子商務營銷。
基於用戶數量的社交媒體平台排名。來源：Insider Group
第3步.創建獨特且引人入勝的內容
到目前為止，你應該已經能夠決定要覆蓋哪些平台了，因此是時候談談社交媒體上的內容，以及如何讓它對你的目標受眾具有吸引力。
內容的形式有各種各樣，如博客、照片和視頻等。但無論你選擇哪種形式，讓內容顯得獨特且引人入勝都是至關重要的，否則你將無法獲得點擊或更快地吸引到讀者。那麼，什麼是社交媒體營銷內容，如何讓它引人入勝？以下是一些小貼士。
- 具有獨創性和相關性——無論這個話題之前是否已經討論過，都要加入你自己的個性和聲音。同時，要確保內容與你的主題相關，讓你的內容能為你的受眾提供一些價值。
- 發布準確的信息——提供統計數據可增強內容的可信度。但你必須注意你所收集的數據，確保它們是準確的，而且盡可能是最新的。如果需要，你可以自己做一些調研。
將“新數據”放在標題中，以強調最新內容。來源：HubSpot
- 講述故事——分享故事可以激發受眾的情感反應。同時，應確保你的故事有助於實現你的目標，並鼓勵你的受眾按你希望的那樣行動。
- 在視覺上引人入勝——使用不同的視覺元素，如信息圖形，而不是單調的文字，讓受眾清晰地看到你想要傳達的內容。
- 掌握標題——標題是先映入我們眼簾的內容。為你的標題創建引人注目且直接的內容，讓受眾願意點擊它，從而進一步閱讀你的文章。
耐克新系列。來源: Nike
第4步. 安排發帖時間
利用一些工具可大大節省你的時間，而無需手動發布每個帖子。臉書有自己的發帖安排系統——Creator Studio。只需登錄你的臉書賬戶，選擇你想要安排的內容，加上標題和地理位置，同時設置好日期和時間。
就是這樣！它會在預定的時間替你發佈內容。如果你想在Instagram、Pinterest或其他平台上發帖，可以得到第三方應用程序的支持，比如Later、Buffer和HootSuite。
一旦你決定了在哪裡發帖以及如何安排你的帖子，你應考慮在最佳時間點發帖。最佳發貼時間因每個品牌而異。嘗試追踪你的受眾使用某個平台最多的時間點，進行A/B測試，以找到不同選項中的最佳時間點。
在線關注者激活。來源：Later
第5步. 跟踪並分析結果
一旦你發布了帖子，你應該衡量一下你的帖子是否成功。有一系列指標可供參考——帖子參與度（點擊量、點贊量、評論量）、關注者數量、轉化量、銷售額等。
根據數據和分析來定期回顧和重新評估你的策略，這至關重要。因此，可根據什麼有效什麼無效來優化你的策略。
立即開始你的社交媒體營銷吧！
假如已到了這一步，那麼恭喜你！你已經了解了什麼是社交媒體營銷、使用它的好處以及如何制定出色的社交媒體策略。
憑藉這些社交媒體營銷技巧，一定能把你的受眾轉化為付費客戶。需要更多的指導來開始你自己的社交媒體營銷策略嗎？在ZipZipe，我們的社交媒體專家會提供廣泛的解決方案。立即聯繫我們，進行免費諮詢！
